客户运营负责人
岗位摘要
全面管理客户及关键利益方关系，确保合同义务、KPI与SLA达成，及时化解冲突；深度理解制作流程与基础设施，主动挖掘服务优化机会，用数据洞察推动预算与资源配置；统筹团队招募、培训、绩效评估与激励，打造高敬业度制作团队并作为内部升级唯一接口
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岗位职责
- 全面管理客户及关键利益方关系，确保合同义务、KPI与SLA达成，及时化解冲突
- 深度理解制作流程与基础设施，主动挖掘服务优化机会，用数据洞察推动预算与资源配置
- 统筹团队招募、培训、绩效评估与激励，打造高敬业度制作团队并作为内部升级唯一接口
任职要求
- 8年以上广告或制作公司客户/运营管理经验，熟悉跨国客户复杂流程与合规要求
- 卓越运营与利益方管理能力，能以中英双语高效沟通并快速解决突发问题
- 具备财务敏感度，可独立完成季度预算规划、成本追踪与利润优化，熟练使用数据分析工具
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