战略总监，CRM与忠诚度 Melbourne – Wurundjeri Country & Sydney – Gadigal Country
岗位摘要
带领并拓展CRM、忠诚度与客户数据战略业务；为客户高层提供咨询，强化客户关系与商业表现；塑造客户价值主张，设计并落地CRM与忠诚度项目；规划生命周期策略、个性化体验、数据与效果衡量；推动战略转型，将复杂挑战转化为可落地成果
岗位职责
- 带领并拓展CRM、忠诚度与客户数据战略业务
- 为客户高层提供咨询，强化客户关系与商业表现
- 塑造客户价值主张，设计并落地CRM与忠诚度项目
- 规划生命周期策略、个性化体验、数据与效果衡量
- 推动战略转型，将复杂挑战转化为可落地成果
任职要求
- 具备CRM、忠诚度或客户数据战略相关实践经验
- 能与高层客户沟通并主导跨学科战略咨询项目
- 熟悉生命周期运营、个性化与数据衡量方法