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客户支持经理

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地点：上海薪资：13-15K 日期：2026-06-26

岗位摘要

作为客户与产品工程团队的沟通桥梁，传达客户需求与反馈，协助制定最佳解决方案；处理Profitero客户提出的技术问题，提供专业指导与支持；深入掌握Profitero电商平台及数据维护流程，帮助客户优化数据组织与管理方式

岗位职责

作为客户与产品工程团队的沟通桥梁，传达客户需求与反馈，协助制定最佳解决方案
处理Profitero客户提出的技术问题，提供专业指导与支持
深入掌握Profitero电商平台及数据维护流程，帮助客户优化数据组织与管理方式
监控Zendesk工单队列，确保工单得到及时有效的处理

任职要求

拥有3年以内面向客户的经验，具备较强的客户沟通能力
熟悉Zendesk、Jira等工单系统的操作，具备分析排查能力
具备较强的问题解决能力与批判性思维，能处理复杂的数据准确性问题
熟练使用Excel（中级及以上），商务英语书面及口语流利

工作地址

上海黄浦区太平洋新天地T1大厦29F