Salesforce支持工程师
岗位摘要
执行日常系统检查及支持任务，处理客户问题并跟踪解决流程，确保服务顺畅；主动分析事件根本原因，协调技术团队解决问题，及时更新客户信息并管理工单；监控数据接口和计划任务，执行系统升级部署，并参与轮班处理紧急事件
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岗位职责
- 执行日常系统检查及支持任务，处理客户问题并跟踪解决流程，确保服务顺畅
- 主动分析事件根本原因，协调技术团队解决问题，及时更新客户信息并管理工单
- 监控数据接口和计划任务，执行系统升级部署，并参与轮班处理紧急事件
任职要求
- 熟练使用Salesforce套件，具备Commerce Cloud经验者优先考虑
- 精通Unix/Linux系统及脚本（如Perl、Bash），具备Windows系统经验
- 具备强大的可观测性经验，能够有效监控和解决系统问题
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