高级经理 - 客户管理

岗位职责

• 整合媒介规划与策略
• 制定覆盖 ATL、数字、社交媒体、内容、红人和效果营销渠道的整合媒介计划
• 将客户营销目标转化为面向相关目标受众的有效媒介策略和传播计划
• 了解泰米尔语消费者的行为、区域媒介消费习惯、文化细微差异和市场趋势，制定相关媒介建议
• 规划渠道组合、受众定向、预算分配、活动排期以及到达频次目标
• 寻找传统媒介与数字媒介整合的机会，提升活动效果
• 开展竞品分析、品类研究和媒介格局评估，支持策略建议
• 与媒介采买团队、出版方、数字平台和供应商协作，确保活动规划与执行的有效性
• 客户服务与账户管理
• 管理日常客户关系，作为媒介规划和活动相关需求的主要联系人
• 理解客户业务目标，推荐与品牌重点相符的整合媒介解决方案
• 准备并展示媒介计划、活动提案、效果复盘和策略建议
• 协调内部团队，管理活动时间线、交付物、审批、预算和进度更新
• 主动响应客户需求、解决难题，确保活动承诺按时交付
• 寻找提升客户满意度、巩固客户关系并拓展整合媒介服务的机会
• 活动执行与效果监测
• 监督相关传统和数字渠道上整合媒介活动的执行
• 对照约定 KPI 追踪活动表现，包括到达、曝光、互动、CTR、CPC、CPM、CPL、转化和 ROAS（视适用情况而定）
• 与分析及效果团队协作