高级CRM分析师
岗位摘要
主导解决方案发现研讨会，管理多渠道营销旅程和活动的交付，包括在不同Salesforce工作室中进行个性化和动态内容配置；设计并执行与业务目标相连的CRM策略，深入理解客户获取成本、生命周期价值、流失率和投资回报率等关键指标
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岗位职责
- 主导解决方案发现研讨会，管理多渠道营销旅程和活动的交付，包括在不同Salesforce工作室中进行个性化和动态内容配置
- 设计并执行与业务目标相连的CRM策略，深入理解客户获取成本、生命周期价值、流失率和投资回报率等关键指标
- 基于业务影响优先级排序 initiatives，将数据转化为可执行的商业决策，并影响营销、销售、产品和客户体验等跨职能团队
任职要求
- 精通Salesforce Marketing Cloud平台，具备丰富的营销自动化和客户生命周期管理经验
- 深入理解CRM核心指标（CAC、LTV、流失率、留存率、ROI），具备将数据转化为商业洞察和策略的能力
- 优秀的跨部门协作和利益相关者管理能力，能够与营销、销售、产品和客户体验团队有效沟通并推动项目落地
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