高级分析师 - Qualtrics

岗位职责

• 职位：高级分析师 - Qualtrics
• 工作地点：孟买
• 班次：上午 10 点至晚上 7 点
• Qualtrics 和客户体验 (CX) 认证
• 其他 Qualtrics 平台认证
• 独立支持为全球客户实施和交付 Qualtrics CustomerXM (CX) 解决方案
• 收集业务需求并将其转化为可扩展的 CX 解决方案
• 配置和部署 Qualtrics 问卷、仪表板、工单、基于角色的访问和报告
• 设计、实施和优化 Qualtrics Workflows，以自动化客户和运营流程
• 配置网站/应用反馈拦截 (Intercepts) 和数字体验反馈计划
• 支持 Qualtrics Mobile SDK 和数字反馈渠道的实施与配置
• 将 Qualtrics 与企业系统集成，包括 Salesforce、Microsoft Dynamics、SFTP、API 和第三方应用
• 开发、测试、排查和维护 API 集成及自动化数据交换流程
• 参与方案设计、工作量估算和技术可行性评估
• 支持客户演示、概念验证 (POC) 和方案讲解
• 基于 CX 最佳实践和实施经验提出改进建议
• 与内部团队和客户利益相关方协作，确保项目成功交付
• 执行测试、质量保证、问题解决和部署后支持
• 紧跟 Qualtrics 平台增强功能、CX 趋势和行业最佳实践
• 分享知识，支持初级团队成员掌握实施最佳实践
• 具备 Qualtrics CustomerXM (CX) 实施的实操经验
• 有客户体验 (CX) 项目工作经验
• 精通 Qualtrics Workflows 和数字反馈配置
• 了解 API 集成、数据管理和企业系统集成
• 工作地点：DGS India - Mumbai - Thane Ashar IT Park
• 品牌：Merkle
• 工作类型：全职
• 合同类型：永久