增长商务拓展专员 (Growth BD Associate)
岗位摘要
客户体验（CX）线索挖掘与销售管道支持；开展多渠道外联，识别并甄别潜在品牌，锁定每个客户账户中的关键决策者，并发送有针对性的消息和邮件以争取首次会面机会；前期研究与机会梳理；研究外联目标名单上的潜在客户，总结预示销售机会的关键要点，并按需支持进行中的客户会议
岗位职责
- 客户体验（CX）线索挖掘与销售管道支持
- 开展多渠道外联，识别并甄别潜在品牌，锁定每个客户账户中的关键决策者，并发送有针对性的消息和邮件以争取首次会面机会
- 前期研究与机会梳理
- 研究外联目标名单上的潜在客户，总结预示销售机会的关键要点，并按需支持进行中的客户会议
- 负责跟进 Merkle 全球活动和 CX 洞察报告（如 CX Imperatives）产生的市场合格线索（MQL）
- 节奏管理与数据库维护
- 为对 CX/MarTech、CRM、忠诚度和个性化感兴趣的潜在客户维护线索培育序列和 CRM 记录，并按 BD 总监的策略执行触达节奏
- 协助 CX 活动协调和线索收集举措
- 客户互动与方案推介
- CX 方案支持
- 支持 BD 总监向客户展示我们的数据驱动方法如何构建更好的客户体验
- 以英语和泰语向客户呈现 MarTech 和 CX 解决方案，重点展示我们如何设计和构建无缝的端到端客户旅程
- 紧跟全球和本地 CX 趋势，在早期客户互动中充当知识渊博的顾问
- 利益相关者协调
- 安排并协调潜在客户与高级团队成员之间的会议，撰写会议纪要、总结要点，并与客户和内部团队分享跟进记录
- 销售运营与法务协调
- 处理 CX 业务拓展相关法律文件（NDA、SOW、服务协议）的端到端流程
- 管理内部审批流程，确保客户合作关系的法律基础安全高效
- 准确记录 CX 销售漏斗数据，为增长预测提供清晰数据
- 编制周度和月度销售管道摘要及线索状态报告
任职要求
- 拥有商业、市场营销、传播或相关领域学士学位
- 1-3 年客户成功、业务拓展、销售或咨询经验
- 有客户体验（CX）、MarTech、CRM 或数据驱动代理环境经验者优先
- 具备较强的英语和泰语口头及书面表达能力
- 兼具主动“开拓者”心态与建立长期客户关系的方法
- 对法律文件和内部行政流程有高度的关注细节
- 熟悉 CRM 工具（Salesforce/HubSpot）和 CX 技术栈者优先
- 工作地点：曼谷
- 品牌：Dentsu Cxm
- 工作性质：全职
- 合同类型：永久