舆情公关经理
岗位摘要
负责维护与提升产品口碑，构筑积极健康的社区氛围，建立敏捷高效的舆情监测、反馈与处理机制；对公域平台和私域社群进行日常监测，快速识别、响应并处理品牌及产品负面舆情，进行风险研判与提前预警
岗位职责
- 负责维护与提升产品口碑，构筑积极健康的社区氛围，建立敏捷高效的舆情监测、反馈与处理机制
- 对公域平台和私域社群进行日常监测，快速识别、响应并处理品牌及产品负面舆情，进行风险研判与提前预警
- 根据口碑运营策略，协同内外部资源策划并执行口碑活动方案，管控活动过程并对活动效果负责
- 建立情报与数据分析机制，收集分析口碑及舆情数据，定期输出用户情报和舆情态势分析报告
- 联动内部部门建立高效业务响应与反馈机制，推动业务策略执行落地，对整体口碑运营效果负责
任职要求
- 具备完整的用户口碑运营及创作者维系管理方法论，熟悉主流公域平台热点机制和社区运营规则
- 具备优秀的数据分析能力，能对舆情数据尤其是负面信号进行深度挖掘分析，为决策提供支撑
- 具备紧急舆情公关处理能力和经验，熟悉公域平台舆情处置流程，有危机公关经验者优先
- 思维逻辑性强，具备结构化分析和解决复杂问题的能力，拥有良好的运营规划能力
- 具备出色的抗压能力，处事灵活，能高效应对突发状况，并有优秀的沟通协调能力和团队合作精神
工作地址
青岛市北区卓越大厦(连云港路)23F