体验策略师
岗位摘要
主导关键客户策略制定，识别未来业务增长的核心方向；构建CRM、生命周期、忠诚度及会员策略，强化品牌与客户的长期关系；将消费者洞察、数据分析和市场信号转化为清晰实用的策略建议；撰写高质量策略简报，指导创意和体验作品的开发并全程参与
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岗位职责
- 主导关键客户策略制定，识别未来业务增长的核心方向
- 构建CRM、生命周期、忠诚度及会员策略，强化品牌与客户的长期关系
- 将消费者洞察、数据分析和市场信号转化为清晰实用的策略建议
- 撰写高质量策略简报，指导创意和体验作品的开发并全程参与
- 与创意、体验、数据及技术团队紧密协作，推动创新想法的落地实施
任职要求
- 拥有5至7年策略、CRM、客户体验、客户互动或忠诚度领域的工作经验
- 具备为知名品牌构建CRM、生命周期、忠诚度或会员策略的丰富实战经验
- 能够将消费者洞察和数据有效转化为清晰的行动方案和业务建议
- 深入理解客户留存、个性化和长期客户价值提升的实践运作机制
- 能够在答案不明确的复杂环境中独立工作，并逐步建立清晰的策略方向
- 具备优秀的判断力，能在大量信息中准确识别有效信号与干扰噪音
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