社交媒体互动专员（汽车领域）
岗位摘要
管理并及时回复各社交媒体平台上的客户评论与咨询，提供专业、个性化的服务响应；监控社交媒体反馈与在线评价，分析数据以优化客户服务策略并上报紧急问题；策划并执行社区互动活动，追踪热门话题，提升品牌在线影响力与用户忠诚度
岗位职责
- 管理并及时回复各社交媒体平台上的客户评论与咨询，提供专业、个性化的服务响应
- 监控社交媒体反馈与在线评价，分析数据以优化客户服务策略并上报紧急问题
- 策划并执行社区互动活动，追踪热门话题，提升品牌在线影响力与用户忠诚度
任职要求
- 有客户服务或社区管理相关经验，熟悉社交媒体平台运营与互动策略
- 具备优秀的中英文书面与口头沟通能力，能高效处理多任务并应对突发状况
- 熟悉Sprout Social、Hootsuite等社交管理工具，有汽车或相关行业经验者优先