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客户总监

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地点：美国薪资：$1,600-$2,000 日期：2026-03-05

岗位摘要

日常客户关系领导,跨多个利益相关方群体建立信任与信誉,推动多业务线协同；战略合作伙伴角色:深入理解业务目标,澄清优先级,将需求转化为可执行的数字产品交付计划；领导客户沟通会议,推动目标、时间线、角色和交付物的对齐协调

岗位职责

日常客户关系领导,跨多个利益相关方群体建立信任与信誉,推动多业务线协同
战略合作伙伴角色:深入理解业务目标,澄清优先级,将需求转化为可执行的数字产品交付计划
领导客户沟通会议,推动目标、时间线、角色和交付物的对齐协调
与策略、用户体验、研究、技术和交付团队紧密合作,确保工作高质量按时交付
主动识别优化机会和新举措,基于用户和业务价值提出建议并推动实施
早期预警风险,管理期望,解决模糊地带,并在适当时机清晰升级问题
支持季度和项目级规划,将其与客户目标和可衡量KPI相关联
维护完善的文档和沟通记录,确保团队间信息清晰同步

任职要求

7年以上代理或客户服务经验,复杂项目领导能力得到验证
具备数字产品和服务(web/APP/平台)交付深厚经验,能与产品、设计、研究、工程团队合作
强大的客户关系建设能力,能建立信任并影响跨职能利益相关方
优秀的问题解决能力和风险管理意识,能在模糊环境中清晰决策
出色的书面和口头沟通能力,擅长主持会议、推动对齐和清晰表达复杂问题
具有数字生态系统(web、移动端及支持平台)工作经验者优先考虑