体验设计交付经理

岗位职责

• 该职位旨在确保内部客户（此处为某一区域）以符合成本效益的方式为其应用获得最佳服务水平
• 交付经理——体验设计（工作地点：浦那）
• 一、设计交付管理——全球客户/市场
• 负责并支持服务于全球客户和市场利益相关者的设计工程团队的交付管理
• 管理体验设计团队的人力分配、产能规划、可用性和待岗（bench）跟踪
• 根据当前和预期的业务需求，支持人员的招聘、入职和调配
• 与能力负责人及客户/全球负责人合作进行人力规划与分配管理
• 准确内部跟踪人力分配、可用性、利用率和项目安排
• 监督并推动工时表合规及相关运营流程
• 每周与人力管理团队和市场负责人开展讨论
• 管理项目和管线治理，主动识别人力、产能或交付风险
• 识别并支持提升利用率、生产率和整体交付效率的举措
• 支持工程和设计团队的团建及员工关怀活动
• 协调并跟踪培训、技能提升和认证计划
• 二、XEN 交付管理
• XEN LAB 是首创性的体验设计与创新实验室（位于浦那和班加罗尔），专为设计思维工作坊而设。XEN 方法论聚焦以人为本的方式，实现卓越的客户体验 (CX) 和数字化转型 (DX) 举措
• 为 XEN 团队、项目和相关计划提供交付和运营支持
• 与 XEN Craft 负责人协作管理物理工作空间/场地需求
• 为 XEN 工作坊提供交付支持，包括：提案、项目规划与跟踪、人力规划、周转时间 (TAT) 管理和交付协调
• 管理和协调 XEN Extensions、XEN Outreach 及类似项目
• 支持 XEN 的人力分配、利用率、可计费性和待岗管理
• 跟踪人力可用性，主动识别产能或人员配置需求
• 跟踪和管理 XEN 内部计划，如 XEN 工具、体验趋势报告及其他战略/运营项目
• 定期向相关利益相关者通报计划进展、风险、依赖和交付状态
• 经验与技能要求
• 10 年以上设计交付管理、人力管理、项目/项目管理或类似运营领导岗位经验
• 有管理分布式设计团队以及与多个地区利益相关者协作的经验
• 深入理解设计人力规划、产能管理、利用率、可计费性和待岗管理
• 有支持售前、提案审阅、估算