初级员工服务顾问
岗位摘要
在广泛的人力资源活动和流程中，为员工、经理和 HR 业务伙伴提供卓越的客户服务；确保标准化的人力资源流程得到有效实施，各项服务在不同市场以一致、统一的方式交付；提供与服务相关的活动，包括 Workday 数据录入、HR 文档管理、内部工具和数据库更新，以及以数字化方式回应各类员工咨询
岗位职责
- 在广泛的人力资源活动和流程中，为员工、经理和 HR 业务伙伴提供卓越的客户服务
- 确保标准化的人力资源流程得到有效实施，各项服务在不同市场以一致、统一的方式交付
- 提供与服务相关的活动，包括 Workday 数据录入、HR 文档管理、内部工具和数据库更新，以及以数字化方式回应各类员工咨询
- 监控各市场咨询的完成情况，持续识别依据服务级别协议（SLA）改进流程和服务的机会，定期并结合团队协作评估自身表现
- 与团队内其他管理员协作，达成 KPI 并交付符合全球标准、满足业务期望的高质量服务
- 积累对当地习俗和劳动法的了解，并运用于改进所负责市场的服务交付，确保流程始终符合当地监管/法定要求
任职要求
- 有同类岗位经验者优先，需在服务中心工作过并使用过 Workday
- 相关专业：人力资源、传播学或工商管理
- 高级英语水平
- 该职位为全职，工作时间为 9:00-18:00，团队采用 4+1 混合办公模式，每周固定一天在布宜诺斯艾利斯（CABA）办公室办公
- 布宜诺斯艾利斯
- Dentsu
- 工作时间类型