业务分析师
岗位摘要
维护并监控案件管理系统中的执法请求工作流程，为美国法律团队提供运营支持；排查系统问题并按需上报，准确区分技术性故障与流程性问题；记录常见问题，与产品经理合作推动流程及系统功能改进；协助编制请求量与响应时间的汇总报告及关键指标数据
岗位职责
- 维护并监控案件管理系统中的执法请求工作流程，为美国法律团队提供运营支持
- 排查系统问题并按需上报，准确区分技术性故障与流程性问题
- 记录常见问题，与产品经理合作推动流程及系统功能改进
- 协助编制请求量与响应时间的汇总报告及关键指标数据
- 识别工作流程中的漏洞与瓶颈，提出切实可行的优化建议
- 确保所有敏感信息严格按照公司隐私政策得到安全合规处理
任职要求
- 拥有3至5年运营、系统支持或法律行政支持等相关岗位工作经验
- 具备出色的分析与问题解决能力，能准确区分系统故障与流程缺陷
- 熟练掌握工作流管理及案件管理类工具的操作使用方法
- 具备优秀的组织协调能力，工作细致严谨，注重细节
- 良好的书面及口头沟通能力，能与跨部门团队高效协作
- 能合理排序多项任务并按时完成紧迫的工作期限